Call Coordination Reception System - メーカー・企業と業務用製品 | イプロスものづくり

受付DX事例｜Teams連携で取次不要のスマート受付

Teamsビデオ通話で訪問者の顔が見える安心感。フリーアドレス環境でも受付から担当者へ直接つながり、取次の手間を解消。

内線撤去後のオフィス受付における取次課題を、iPad受付システムとTeams連携によって解消した事例をご紹介します。 ■導入前の課題：コロナを機に内線電話を撤去し、管理部に窓口を設置して対応していたものの、取り次ぎ先の社員が出社していない・席にいないことが多く、来訪者対応に遅れが生じていました。 新社屋ではABW(Activity Based Working)を導入し、社員の居場所が固定されないため、従来の取次方法では対応が困難でした。 ■解決策：Smart at receptionを導入し、来訪者がiPadで担当者を選択すると、Teamsビデオ通話が直接発信される仕組みを構築。同時に受付来訪メールも送信され、確実な通知を実現しています。 ■導入後の効果：取次回数が大幅に減少し、総務担当者の負担が軽減。将来的な拡張性やメンテナンスのしやすさも高く評価されています。 ※サービスの詳細はPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。